在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
- A正确
- B错误
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
1、所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。
所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。A热情服务B文明服务C礼貌服务D微笑服务
在为客人提供问询服务时,我们需要注意哪几点?
3、餐厅服务员在为客人进行斟酒服务时,即要不打扰客人又要方便自己操作,正确的斟酒
餐厅服务员在为客人进行斟酒服务时,即要不打扰客人又要方便自己操作,正确的斟酒位置及顺序应该是()。A主人,顺时针B主宾,顺时针C主人,逆时针D主宾,逆时针
在为住店客人提供送茶服务时,首先要做的是()。A准备茶杯B准备茶叶C问清客人要求D泡茶
在为客人服务奶酪时,应跟配()。A胡椒B盐瓶C冰镇蔬菜条D果汁
6、在为客人服务时,应按照()的原则,采取正确的处理态度和方法()。
在为客人服务时,应按照()的原则,采取正确的处理态度和方法()。AA、化解误会减少矛盾BB、针锋相对CC、据理力争DD、得理不饶人