大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。()
- A正确
- B错误
1、在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需
在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带。A正确B错误
2、后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员
后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用移动柜员夹。A正确B错误
3、支行长和销售主管担当大堂经理时,发现价值客户,以便协助和参与客户经理的销售工
支行长和销售主管担当大堂经理时,发现价值客户,以便协助和参与客户经理的销售工作。A正确B错误
4、根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()A正确B错误
大堂经理不得为客户办理任何()。
6、若大堂经理遇到情绪爆发的客户,大堂经理对于客户的情绪化语言和过激行为会觉得非
若大堂经理遇到情绪爆发的客户,大堂经理对于客户的情绪化语言和过激行为会觉得非常委屈,但从客户的角度说,()能够让他宣泄内心的不满,有助于大堂经理接下来对问题的解决。