当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

1、当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。

当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。AA、项目负责人BB、区域主管CC、楼层管理员DD、班组负责人

2、接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）

接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）A正确B错误

3、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。AA、致敬BB、致谢CC、致歉DD、问候

4、某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪

某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。A判断是否符合受理条件，符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单B对涉及国地...

5、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。

当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A主动与旅游者沟通B认真倾听，适时反驳C核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D继续做好服务工作E请领队或全陪进行调解

6、作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。

作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。A15B30C60D7