综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比（）。

1、综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）。AA、高于10%BB、不高于10%CC、低于95%DD、不低于95%

2、综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。

综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。AA、高于10%BB、不高于10%CC、低于95%DD、不低于95%

3、本地客户专用接入传输系统能力指标中的（），综合反映了本地客户专用接入传输网向

本地客户专用接入传输系统能力指标中的（），综合反映了本地客户专用接入传输网向业务层能够实际提供的带宽规模、能力、使用情况、传输网保护能力。

4、综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农

综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。

5、综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。

综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。AA、高于10%BB、不高于10%CC、低于95%DD、不低于95%

6、综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业

综合接入代维业务，、家庭客户每（）个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。