从交流时间来说，导游员与单个游客之间的每次目光交流常常在半分钟至一分钟之间。

1、导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共

导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。A正确B错误

2、导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。

导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。AA、散射BB、聚焦CC、集中DD、凝视

3、某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大

某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当（）。A严正驳斥B转移话题C不予理睬D请其离开团队

4、导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。

导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。AA、单个BB、个别CC、少数DD、大多数

5、某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员

某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该（）。AA、婉言拒绝，耐心解释BB、征求全团游客意见CC、与餐厅联系，确定开餐时间DD、告知费用自理

6、导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。

导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。AA、散射BB、聚焦CC、集中DD、凝视