奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）
- AA.态度忠诚和情感忠诚
- BB.情感忠诚和理性忠诚
- CC.理性忠诚和行为忠诚
- DD.态度忠诚和行为忠诚
问题
奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上
参考解析：
分类：服务管理学题库
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