装维人员反映某铜缆用户建档/测速无法使用,引起的原因可能是()
- AVLAN与OSS不一致
- BIPOSS中用户资料与BSS不一致
- CIPOSS中用户状态未开户
- DRADIUS平台数据问题
装维人员反映某铜缆用户建档/测速无法使用,引起的原因可能是()
1、装维人员在日常工作中,遇到疑难问题无法处理时,可以引导用户向上级主管部门投诉
装维人员在日常工作中,遇到疑难问题无法处理时,可以引导用户向上级主管部门投诉;A正确B错误
2、上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维
上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。
3、装维人员在完成宽带安装后,需进行测速工作,用户为100M带宽用户,90%达标
装维人员在完成宽带安装后,需进行测速工作,用户为100M带宽用户,90%达标值是()。A11520KB/秒B5760KB/秒C1100KB/秒D10240KB/秒
4、装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题,可以派发装维倒三角支撑单进
装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题,可以派发装维倒三角支撑单进行处理;A正确B错误
5、因客户电脑没到位,装维人员无法安装,装维人员如何操作()
因客户电脑没到位,装维人员无法安装,装维人员如何操作()A回单B在工单里反馈,并改约、继续跟踪C归档D撤单
装维人员为用户上门办理延伸服务,职责包含()A调试路由器B调试信息点C调试网络机顶盒D维护用户终端