理财师整天与客户打交道，仅仅掌握一些理论知识和概念是不行的，还必须具备相关的

1、通过（），理财师可以掌握客户目前所处的阶段，进而掌握客户的收入状况和风险承受

通过（），理财师可以掌握客户目前所处的阶段，进而掌握客户的收入状况和风险承受能力，估测客户的保费负担能力。A客户的健康状况B客户的财产状况C生命周期D理财能力

2、在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）

在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）A充分认识到正确处理好客户投诉的重要性B把危机转化为机会C正确处理好客户投诉D优先解决高端客户问题

3、与客户的情感打交道，要掌握处理客户情感的三步曲：（）、（）、（）。

与客户的情感打交道，要掌握处理客户情感的三步曲：（）、（）、（）。

4、会计人员李某认为会计工作整天就是与数字打交道，没有什么前途，工作中马马虎虎、

会计人员李某认为会计工作整天就是与数字打交道，没有什么前途，工作中马马虎虎、积极性不高。李某的做法违背了（ ）的会计职业道德要求。A爱岗敬业B奉献社会C廉洁自律D坚持准则

5、在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）

在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）A市场细分与客户定位B提供有价值的优异客户服务C加强客户关系或感情维系D提高客户替换壁垒E做好客户投诉处理工作

6、在对财务现状进行分析后，理财师可以得出一些初步的结论、对客户进行一些初步的建

在对财务现状进行分析后，理财师可以得出一些初步的结论、对客户进行一些初步的建议，主要体现在哪些方面？（）A通过收入结构的分析，为客户提供税务筹划B通过流动性分析，要求...