客户抱怨故障处理时限长时,以下对客户的正确回复是?()
- A“非常抱歉,给您们的工作带来了不便,我们会在××时完成,请您谅解。”
- B“对不起,由于故障原因比较复杂,需要较长时间,造成目前处理还在继续,我们会尽快完成。”
- C“根据江苏移动SLA协议的规定,您的障碍还有××小时的处理时限,请耐心等候。”
- D对客户的抱怨表示沉默。
客户抱怨故障处理时限长时,以下对客户的正确回复是?()
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1、根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作
根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。A1B2C3D4
2、农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时
3、综合接入代维故障投诉处理时限要求为:重要政企客户和商业客户城镇≤()小时,农
综合接入代维故障投诉处理时限要求为:重要政企客户和商业客户城镇≤()小时,农村≤4小时;其他客户城镇≤()小时,农村≤7小时。
4、农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时
5、城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时
省内集团客户业务AAA级故障处理时限是().A1B2C3D4