大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

1、在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误

在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。

2、银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）

银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）A认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。B正直诚信，客观公正，遵纪守法。C有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力.D仪表...

3、属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。

属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。AA．第二次巡检BB．处理客户意见和建议CC．处理客户异议和投诉DD．登记《大堂经理工作日志》

4、大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。

大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。A1B2C3D4

5、大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。AA．准备和参加晨会BB．着装配饰整理CC．心理状态调节DD．工作事项梳理EE．第一次巡检

6、大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。

大堂经理日常工作活动区域应该为以下（）。A大堂经理桌B网点入口处C客户等待区D柜台内E大户室