营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

1、顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员

顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

2、送别客人时，主人的下列哪些行为是不礼貌的（）

送别客人时，主人的下列哪些行为是不礼貌的（）A客人未伸手握别，主人就抢先出手；B客人一出门，主人就将房门重重地用力关上；C客人未进电梯间或其乘用的交通工具尚未离去时，转...

3、顾客在购买商品时所用的付款方式为信用卡，退货时应退（）

顾客在购买商品时所用的付款方式为信用卡，退货时应退（）A现金B面值卡C信用卡D一卡通

4、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。A土话、方言B方言、忌语C脏话、忌语D脏话、方言

5、顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

顾客在挑选商品时，营业员要说（）。AA、谢谢BB、请稍等CC、对不起DD、要其他商品吗

6、营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。AA、磕碰商品BB、弄出问题CC、轻拿轻放DD、商品拍打柜台