一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）

1、一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处

一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）A属无理行为，应断然拒绝B为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿C立即调查，核实情况D以上都不对

2、现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加

现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。A挂牌价格B付油数量CIC卡销售D客户需求量

3、"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步

"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站...

4、开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下

开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。A开始加油B输入所加油品数量C回零D开始计数

5、加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）

加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）A这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解B向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝C根据其套现金额的大小，如果金...

6、顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路

顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。A不需要带大量现金B加油结算速度快C可以挂失D服务方面的异议