一位在酒店常住的客人到收银处支付近段时间的餐费，当他看到账单上的总金额时候，

1、某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A礼貌的向客人微笑...

2、某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送

某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？

3、一位曾走单的客人，又来酒店用餐怎么办？

一位曾走单的客人，又来酒店用餐怎么办？

4、客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规

客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。A预授权B消费C预授权完成D预授权撤销

5、客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对

客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收...

6、一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？

一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？