下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）

1、“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升

“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。A正确B错误

2、下面（）不是衡量顾客满意度的指标。

下面（）不是衡量顾客满意度的指标。AA、再次购买率指标BB、顾客使用产品推荐率指标CC、顾客满意比例DD、车流量指标

3、如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度

如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。A正确B错误

4、下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）

下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）AA、试驾率BB、PDI率CC、客户满意度DD、接通率

5、提升IQS的业绩是东风悦达起亚厂家与经销商一起努力的目标；下面属于经销店需要

提升IQS的业绩是东风悦达起亚厂家与经销商一起努力的目标；下面属于经销店需要做的工作是（）AA、IQS提升区域交流会；BB、宣传资料编制与发放；CC、客户反映调查；DD、首保检查与用户培训

6、客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）

客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）A留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见B当客户接近展厅时，应立...