原则上，饭店公共区域与客房温差应控制在（）之内。

1、电视监控系统主要设置在饭店公共区域、客房内和进出口多而不易控制的地方。（）

电视监控系统主要设置在饭店公共区域、客房内和进出口多而不易控制的地方。（）A正确B错误

2、客房服务员处理疑难问题应注意（）；办事迅速，讲究效果；坚持原则和维护饭店声誉

客房服务员处理疑难问题应注意（）；办事迅速，讲究效果；坚持原则和维护饭店声誉。AA、弄清客人所提问题的实质BB、分析责任CC、投其所好DD、答非所问

3、客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。

客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。AA、人事BB、公关CC、财务DD、保安

4、饭店客房中面对走廊的门是客房防噪的薄弱环节，原则上门与地面间所形成的缝隙应该

饭店客房中面对走廊的门是客房防噪的薄弱环节，原则上门与地面间所形成的缝隙应该限制在（）。A5mm以内B10mm以内C15mm以内D20mm以内

5、饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天应以（）为重点。

饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天应以（）为重点。A督促工作B了解员工的工作状态C是否正确使用清洁剂D是否正确使用清洁工具

6、饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天应以（）为主。

饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天应以（）为主。A督促工作B了解员工的工作状态C是否正确使用清洁剂D是否正确使用清洁工具