顾客送修时应主动问候（）。

1、顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）

顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）

2、车辆送修时，承修单位与送修单位应签定合同，商定送修要求、（）等。

车辆送修时，承修单位与送修单位应签定合同，商定送修要求、（）等。AA、修理车日和质量保证BB、修车时间CC、修理材料DD、修理人员

3、汽车总成送修时，承修单位与送修单位应签订合同，商定送修要求，（）和质量保证等

汽车总成送修时，承修单位与送修单位应签订合同，商定送修要求，（）和质量保证等。

4、总成送修时，以下哪种说法正确（）。

总成送修时，以下哪种说法正确（）。AA、应在装合状态BB、附件、零件可任意拆换CC、附件、零件可以短缺DD、没必要将有关技术档案送承修单位

5、个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的

个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。A5分B3分C2分

6、上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。

上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。AA.您好，信心服务ＸＸ号为您服务BB.您好，航天信息ＸＸ为您服务CC.您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）DD.您好，我是航天信息服...