用户完美电话服务标准之一是打入的电话没有让用户（）。

1、程控交换机的制度用户服务业务是指如果用户外出，当有电话（）时，可由电话局提供

程控交换机的制度用户服务业务是指如果用户外出，当有电话（）时，可由电话局提供代答。

2、用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。

用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。A正确B错误

3、在按键电话上，登记热线服务的操作按（）键，其中，TN是用户的本机电话号码。

在按键电话上，登记热线服务的操作按（）键，其中，TN是用户的本机电话号码。AA、*51#TN#BB、*52*TN#CC、*54*TN#DD、#52#TN#

4、话务人员对用户打入电话没及时接到，但之后有给用户回拨过去，并且所有的回答都很

话务人员对用户打入电话没及时接到，但之后有给用户回拨过去，并且所有的回答都很准确也算完美电话服务。A正确B错误

5、中国移动用户激活呼叫等待功能后，当第三方打入电话，系统向第三方和激活呼叫等待

中国移动用户激活呼叫等待功能后，当第三方打入电话，系统向第三方和激活呼叫等待方分别送（）。AA、振铃音和振铃音BB、嘟、嘟提示音和嘟、嘟提示音CC、振铃音和嘟、嘟提示音DD...

6、座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。

座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。A用户语音B用户问题C用户信任D用户希望