使用文明用语的具体要求有（）。

1、服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。

服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。A完整、规范B准确、规范C完整、准确

2、收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。A正确B错误

3、文明用语使用的频度是指（）。

文明用语使用的频度是指（）。A使用的场合B使用的时间C使用的速度D使用的次数

4、下列哪个选项符合文明用语的要求：（）？

下列哪个选项符合文明用语的要求：（）？A你太胖了，像头肥猪B小姐，你今年多大了C您老高寿

5、下面文明用语使用正确的是（）.

下面文明用语使用正确的是（）.A为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语...

6、使用文明用语的原则有（）。

使用文明用语的原则有（）。A称呼得当B照顾习惯C主次有别D严防犯忌