中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服

1、餐饮企业管理信息系统必须以经营管理人员组成的管理群体为中心，体现了餐椅管理信

餐饮企业管理信息系统必须以经营管理人员组成的管理群体为中心，体现了餐椅管理信息系统建设原则的（）。A经济性原则B针对性原则C以企业管理群体为中心原则D及时性原则

2、输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。下列哪项属于输血管理信

输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。下列哪项属于输血管理信息系统的软件内容（）AA.大容量的存储装置B高性能的服务器C数据通信线路D输血信息数据库E用户终端设备

3、以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息（）

以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息（）A客户发生60万资产转出B客户致电95561咨询C客户办理我行信用卡D客户考核层级下降预警E客户生日提醒

4、试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的

试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19） 。...

5、输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。下列不属于输血管理信

输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。下列不属于输血管理信息系统的软件内容的是（）。AA.大容量的存储装置B高性能的服务器C数据通信线路D输血信息数据库E用...

6、客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软

客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）A销售自动化是CRM...