ACSI模型认为：客户满意的三个前提变量（）和三个结果变量（）之间存在着复杂

1、定性法预测模型的基本前提就是预测变量的水平取决于其他相关变量的水平。

定性法预测模型的基本前提就是预测变量的水平取决于其他相关变量的水平。A正确B错误

2、以下哪些内容属于DL/T860 ACSI模型和服务（）

以下哪些内容属于DL/T860 ACSI模型和服务（）A应用关联模型B报告模型C文件传输模型D定值组控制模型

3、满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成

满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成A预期质量B感知价格C客户满意度D客户抱怨

4、工作满意度的均衡水平模型认为（）

工作满意度的均衡水平模型认为（）A每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平B工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平C要考察...

5、群体行为影响因素分析模型中，属于影响生产率与员工满意度的中间变量因素是（）。

群体行为影响因素分析模型中，属于影响生产率与员工满意度的中间变量因素是（）。AA.领导风格 BB.群体规模 CC.群体生产效率 DD.成员满意程度

6、在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是

在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A顾客期望与顾客满意度呈负相关B顾客感知与顾客满意度呈正相关C顾客满意度与顾客报怨呈正...