当客户投诉时,应当将其视作()。
- A客户在找麻烦
- B给企业带来了负面影响
- C提高客户满意度的机会
- D客户忠诚度下降
当客户投诉时,应当将其视作()。
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1、当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场
当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案.A正确B错误
2、当客户表示将通过媒体发布投诉内容时,以下做法正确的是()
当客户表示将通过媒体发布投诉内容时,以下做法正确的是()A应安抚客户并耐心陈述我方观点B若客户态度强硬,应同意客户的要求以维护公司形象C在确认我方不存在过失和过错的情况...
在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。AA、学会控制自己的情绪和心态BB、倾听客户的需求与抱怨CC、在需要时建立客户投诉档案DD、答应客户的要求以平息事态EE、用诚恳积...
4、当发生系统故障或客户投诉时,要求代维公司在收到IMEP工单后()。
当发生系统故障或客户投诉时,要求代维公司在收到IMEP工单后()。
当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()A在客户进入洽谈室时,应先请客户坐下B处理投诉前为客户提供水或饮料C与客户并排入座,以减缓与客户间的隔阂D建立易于沟通...
6、当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时,是否应向客户了解清楚客户所投诉的
当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时,是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣,还是应向客户了解其真正的需求?