预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间

1、散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

2、客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。

客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。

3、一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。

一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。A2B3C4D5

4、客人为什么要办理入住登记手续？

客人为什么要办理入住登记手续？

5、前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间

前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？A店长或运营经理B前厅经理和店长C前厅经理和运营经理D店长和运营经理

6、如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？

如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？