客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。

1、客房送餐员为VIP客人送水果篮时，要同时准备（）。

客房送餐员为VIP客人送水果篮时，要同时准备（）。A刀B叉C餐巾D甜食盘

2、掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺

掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。A正确B错误

3、由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态

由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。A前厅经理B行政经理C客房经理

4、客房送餐员为VIP客人送水果篮，应提前送达房间的时间是（）

客房送餐员为VIP客人送水果篮，应提前送达房间的时间是（）A30分钟B20分钟C10分钟D5分钟

5、客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？

客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？A设备完好，房号、价格、朝向理想的房间B设备完好、位置、价格、朝向理想的房间C楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间D...

6、客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特

客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。AA、他人BB、家人CC、护士DD、看护