下列行为属于一类有责投诉的有：（）。

1、有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉

有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉AA、一类BB、二类CC、三类DD、四类EE、五类

2、下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。

下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；C末班车未提前做好广播；D利用...

3、在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。

在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。A正确B错误

4、下列行为构成一类票务事故的有：（）。

下列行为构成一类票务事故的有：（）。A因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上1000元以下（含1000元）。B丢失自动售票机维修门钥匙，钱箱支架...

5、下列选项中属于三类有责投诉的有（）

下列选项中属于三类有责投诉的有（）AA、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；BB、作弄、欺瞒乘客的行为；CC、车站公告栏的内容与实际运营不符；DD、票务中心中心人员找零不足，...

6、接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于

接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。