终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包

1、评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）

评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）A要素B环节C终末D基础E条件

2、柯达胶卷打进日本市场 柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价

柯达胶卷打进日本市场 柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价，请问服务质量评价的基本依据有哪些？

3、确保对护理服务单元和护理整体服务质量进行连续的评价和改革是谁的职责（）

确保对护理服务单元和护理整体服务质量进行连续的评价和改革是谁的职责（）A护理部主任B科护士长C护士长D护士E护理员

4、评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）

评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）A要素B环节C终末D基础E条件

5、对病人最后的护理结果的质量评价属于（）

对病人最后的护理结果的质量评价属于（）A基础质量管理B成效管理C环节质量管理D过程质量管理E终末质量管理

6、（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端

（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。A正确B错误