客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
- A正确
- B错误
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
客户满意与客户忠诚是有关联的,但客户满意并不完全代表着客户忠诚。
论述客户满意与客户忠诚的关系。
2、客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。
客户关系管理方法与技巧,包含(),重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理
3、满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。A正确B错误
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识,正确的一项是()A正相关关系B客户满意等于客户忠诚C负相关关系D客户满意不等于客户忠诚
5、客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意。
客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意。A正确B错误
6、客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。A正确B错误