一般地说，客户投诉的来源主要有两个。第一是源于（），第二是源于（）。

1、客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）

客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）AA、服务质量BB、服务态度CC、服务方式DD、紧俏货源分配

2、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍

一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做（）等五个方面。

3、就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）

就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）AA、卷烟产品BB、消费行为CC、卷烟价格DD、服务

4、卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源

卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。AA、卷烟产品BB、紧俏货源分配CC、卷烟供应总量DD、适销对路品牌供应

5、卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面

卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面是源于服务。（）A正确B错误

6、在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？

在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？