前厅服务工作会使客人()到整个饭店的状况。
- A联想
- B享受
- C看
- D运用
客人住店期间,前厅提供优质服务应做哪些工作 ?
2、前厅部犹如饭店的大脑,在很大程度上控制和()整个饭店的经营活动。
前厅部犹如饭店的大脑,在很大程度上控制和()整个饭店的经营活动。A指挥B制约C协调D发展
3、态度好坏关系到整个饭店的工作氛围,从而影响酒店的服务质量和收益,而态度培训是
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围,从而影响酒店的服务质量和收益,而态度培训是饭店培训中最难的。A正确B错误
4、前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。A正确B错误
5、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为,会使客人有被冒犯的感觉。
前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为,会使客人有被冒犯的感觉。A正确B错误
6、按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。
按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A抵店时B抵店前C住宿期间D离店时 E离店后