因未按有关规定造成未对特定客户履行份内义务（如诚信责任和适当性要求）或产品性

1、重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。AA．跟踪BB．处理不及时CC．进行答复DD．因其他原因

2、客户未按信贷合用的有关约定履行义务，经营社按合同约定和有关规定不能采取下列哪

客户未按信贷合用的有关约定履行义务，经营社按合同约定和有关规定不能采取下列哪项措施。（）AA、计收罚息BB、停止提供新信用CC、提前收回部分或全部信用DD、立即处置担保品

3、客户未按信贷合同的有关约定履行义务，经营行按合同约定和有关规定不能采取下列哪

客户未按信贷合同的有关约定履行义务，经营行按合同约定和有关规定不能采取下列哪项措施。（）AA、计收罚息 BB、停止提供新信用 CC、提前收回部分或全部信用 DD、立即处臵担保品

4、重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。A不及时处理B人为原因C处理不当D因其他原因

5、存在哪些特殊情形的，商家可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行大家电只换不修

存在哪些特殊情形的，商家可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行大家电只换不修服务的责任？

6、因未按规定造成未对特定客户履行份内义务（如诚信责任和适当性要求）或产品性质或

因未按规定造成未对特定客户履行份内义务（如诚信责任和适当性要求）或产品性质或设计缺陷导致的损失事件是执行、交割和流程管理事件。A正确B错误