项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为（）

1、在（）的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。

在（）的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。A项目进度拖期B项目成本超支C项目的产品出现了缺陷D客户提出了超出合同要求的工作

2、VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）A使用专业术语，体现我们的专业B使用正面的回答和说明C别让客户产生负面影响D提供解决和处理方法

3、当项目经理正忙于协商的时候，非言语的沟通技巧是：（）

当项目经理正忙于协商的时候，非言语的沟通技巧是：（）A毫无重要的B很重要C重要，仅及成本和进度的目标的时候D重要，仅当处理其他文化的时候

4、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。A善于与交往者建立良好的关系B善于思考C善于聆听D善于把自己的观点传达给对方

5、投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该：（）

投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该：（）A模仿信息的内容B探查内容进而建议C评估内容继而建议D改述内容并反映自己的观点E以上均不是

6、餐厅服务员需要有一定的（）技巧才能和顾客进行良好的沟通。

餐厅服务员需要有一定的（）技巧才能和顾客进行良好的沟通。A专业服务B语言交流C人际交往D肢体语言