客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般

1、国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合

国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的，A保险公司在创新服务的模式，不忘倾听客户的...

2、问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？

3、坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（）状态。

坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（）状态。A签出B置闲C置忙D离开

4、问坐席人员如何对供电企业产权故障进行处理？

问坐席人员如何对供电企业产权故障进行处理？

5、数据清空后会将当前班次的所有数据全部清除，但生成的客户台账及做了调入的站间移

数据清空后会将当前班次的所有数据全部清除，但生成的客户台账及做了调入的站间移库记录不能被清除。A正确B错误

6、工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须

工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。A100%B90%C85%D80%