服务员在与宾客交谈时，语气声调要（）。

1、服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。

服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。A左顾右盼B看着地面C目光斜视D看着对方的目光

2、与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。AA、顺着顾客的意思解释BB、公事公办CC、严格按照规章制度DD、委婉、热情

3、商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。AA、柔和BB、低CC、高DD、清晰

4、茶艺师在与信奉佛教宾客交谈时，不能问僧尼法号。

茶艺师在与信奉佛教宾客交谈时，不能问僧尼法号。A正确B错误

5、乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白，则需要借助符号

乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白，则需要借助符号、手势及文字。A正确B错误

6、美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。

美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。A商量式B命令式C反问式D肯定式