采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。

1、在验光接待中，了解顾客的健康状况，可以了解（）。

在验光接待中，了解顾客的健康状况，可以了解（）。A验光目的B戴镜史C心理承受能力D是否有影响视力的疾病

2、茶点服务中顾客一旦提出结账，要马上掌握顾客的准确信息如人数、（）品种、点心数

茶点服务中顾客一旦提出结账，要马上掌握顾客的准确信息如人数、（）品种、点心数量等，迅速通知收银台准备账单。A茶叶B点心C用茶D菜肴

3、收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（）

收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（）A至关重要B无关紧要C有时候重要，有时候不重要D没有关系

4、对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。

对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A明确目的B消除购买欲望C搭配服饰D以上都错

5、（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。

（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。AA、迅速BB、缓慢CC、坦率诚恳DD、谦虚有礼

6、服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准

服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是( )。A感知服务差距B市场沟通差距C服务传递...