在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各

1、完成VIP客房以及散客房间的简单整理是（）的职责。

完成VIP客房以及散客房间的简单整理是（）的职责。AA、楼层领班BB、早班服务员CC、中班服务员DD、夜班服务员

2、酒店房间的电话铃声应调到（）；酒店客房内的电话机应摆放在（）。

酒店房间的电话铃声应调到（）；酒店客房内的电话机应摆放在（）。

3、酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的

酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的门虚掩，可（），防止盗窃事故的发生。

4、如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办

如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？

5、客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。

客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。AA、人事BB、财务CC、公关DD、保安

6、服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志时，服务员暂不提供房间清扫，并在工作

服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志时，服务员暂不提供房间清扫，并在工作单上记下房号及时间，这个暂不清扫的时间是指（）。A9：00前B12：00前C14：00前D18：00前