针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。

1、个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。

个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。A正确B错误

2、针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。

针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。A放弃，不予理会B向领导汇报，请求协助C给游客下最后通牒，让其放弃心中的想法D劝其退团，告知自己招待不起

3、对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。

对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。A不予理睬，沉默以对B不予应允，说明原委C当众拒绝，提出其要求不合理D与团中有影响游客商量后处理

4、导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。

导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。A能力B权限C地位D性格

5、针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。

针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。A耐心解释B尽量满足C断然拒绝D晓之以理E婉言拒绝

6、对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒

对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）A正确B错误