在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

1、在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的共同点是

在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始。A正确B错误

2、反应性相倚是指在沟通过程中，沟通双方都以对方的行为作为自己行为的依据，做出相

反应性相倚是指在沟通过程中，沟通双方都以对方的行为作为自己行为的依据，做出相应的反应，而并不按照原来的计划进行沟通。 根据上述定义，下列属于反应性相倚的是（）。A妈...

3、换位思考是建设性沟通的（）。

换位思考是建设性沟通的（）。A原则B本质C特征D含义

4、站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指

站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）A自信心B同情心C同理心D双赢心态

5、在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础？（）

在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础？（）A年龄B认同C兴趣D爱好

6、在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。

在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。A赞美B同理心C倾听D认同