旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据

1、旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）

旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）A销售分配B直接销售渠道C长销售渠道D宽销售渠道

2、当旅游经营者利用虚假广告提供商品或服务，使旅游消费者合法权益受到损害的，旅游

当旅游经营者利用虚假广告提供商品或服务，使旅游消费者合法权益受到损害的，旅游消费者可以向谁要求赔偿（）A利用虚假广告提供商品或服务的经营者B生产者C销售者D服务者E宣传者

3、电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）

电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）A正确B错误

4、售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供

售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.A正确B错误

5、旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代

旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。A间接渠道B直接渠道C垂直渠道D水平渠道

6、导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发

导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发展。AA.趣闻BB.知识CC.健康DD.愉悦