对服务的专业性理解不正确的（）

1、对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）

对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）A行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解和满意B业主有需求要做到随叫随到C业主办理业务能简就简，只要...

2、对现代服务理念的正确理解是（）

对现代服务理念的正确理解是（）A服务就是为客人做事B服务就是达到或超越客户的期待C服务就是让客人满意D以上都不正确

3、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）

下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）AA、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力BB、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性CC、供方对服务请求的响应及...

4、根据原文，对“在专业话题的交流中使用专业术语”这一现象理解正确的是：

根据原文，对“在专业话题的交流中使用专业术语”这一现象理解正确的是： 无论是经济、艺术亦或科技，每个行业都有专业术语。专业术语的功能一方面是填补一般用...

5、对咨询关系的专业特征中的职业性理解不正确的是（）

对咨询关系的专业特征中的职业性理解不正确的是（）A时间和地点的限制B隐蔽性与保密性C职责的明确限定D咨询师主动寻找来访者

6、客房清洁工具是服务员必备的工作用品，下列对清洁工具管理的理解不正确的是哪项（

客房清洁工具是服务员必备的工作用品，下列对清洁工具管理的理解不正确的是哪项（）？A专人专用，服务员应妥善保管自己的清洁工具，概不外借B下班前将工具清洁干净并晾干，为次...