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关于挽留客户流程的表述,正确的是()。


关于挽留客户流程的表述,正确的是()。

  • AA.确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
  • BB.当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
  • CC.当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程
  • DD.当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了
  • EE.挽留客户流程只针对销户的客户
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分类:第二章岗位管理规定题库,银行大堂经理考试题库
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