如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。

1、企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投

企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。A有章可循B及时处理C分清责任D留档分析

2、省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发

省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。A湖南移动门户网站；B集团公司网站客户投诉；C集团统一客服；D省公司领导...

3、客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。

客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。AA、预防原则BB、及时原则CC、记录原则DD、责任原则

4、（）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满

（）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满，切忌打断客户。A发泄心理B尊重心理C抑郁心理D补救心理

5、客户投诉的内容如涉及经济纠纷，需通过司法程序解决的，投诉处理部门或人员首先要

客户投诉的内容如涉及经济纠纷，需通过司法程序解决的，投诉处理部门或人员首先要向本级行领导报告，并及时与邮政银行行政机关（）联系，寻求解决方式。A审计部门B法律部门C专委...

6、客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表

客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？