客户进入网点,大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
- A正确
- B错误
雨雪天气,客户进入网点,大堂经理不用提醒客户小心地滑。A正确B错误
客户进入网点,大堂经理心情不好时可以不搭理客户。A正确B错误
3、老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理可以不主动上前帮助客户
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理可以不主动上前帮助客户。A正确B错误
4、网点的大堂经理,可以直接回答客户的问题,不可以直接受理客户的贷款申请。()
网点的大堂经理,可以直接回答客户的问题,不可以直接受理客户的贷款申请。()A正确B错误
5、老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A正确B错误
大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。A正确B错误