客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。

1、物流信息系统按系统功能性质分类可以分为经营管理信息系统、面向客户信息系统和监

物流信息系统按系统功能性质分类可以分为经营管理信息系统、面向客户信息系统和监管信息系统。A正确B错误

2、综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。

综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。A仓库管理B配送管理C采购管理D物流分析

3、对整理后的客户信息，通过《欧曼客户行销管理系统》自行分配功能，1个月内有购车

对整理后的客户信息，通过《欧曼客户行销管理系统》自行分配功能，1个月内有购车需求的客户信息，直接转入销售促进环节。A正确B错误

4、下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是（）。

下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是（）。A受理用电申请；B电量电费计算；C工作流程控制；D生成统计报表

5、对公客户信息系统集中管理了我行的对公客户信息，提供了信息的（）等功能。

对公客户信息系统集中管理了我行的对公客户信息，提供了信息的（）等功能。A建立B修改C查询D删除

6、随着净水器服务管理信息系统的使用，管理部门提出需要增加一项功能：客户可通过微

随着净水器服务管理信息系统的使用，管理部门提出需要增加一项功能：客户可通过微信预约。该要求属于应用软件的维护类型是（）。A改正性维护B纠错性维护C适应性维护D预防性维护