给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）

1、旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A天B夜C时D间

2、我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A客房服务中心B楼层服务台和客房服务中心的结合C服务总台D楼层服务台

3、当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。

当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。A前厅B客房C商场D餐厅

4、旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A正确B错误

5、饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。

饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。AA、不接待某位特定的人士BB、拒绝接听任何来电CC、拒绝会客DD、拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯

6、餐饮服务质量是指饭店餐饮部以其所拥有的（）为依托，为客人所提供的服务在（）（

餐饮服务质量是指饭店餐饮部以其所拥有的（）为依托，为客人所提供的服务在（）（）上适合和满足客人和（）的程度。