觉察（）的能力就是所谓同理心，亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。

1、用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）

用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）A用一种思想看待所有的问题B将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题C相互体谅、相互理解D以上都不正确

2、请简述同理心的含义。

请简述同理心的含义。

3、觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。

觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。A原理心B同情心C异理心D同理心

4、银行员工的同理心包括（）

银行员工的同理心包括（）A站在客户角度B体会客户感受C表达你的体会D以上皆否

5、情商指的是人在（）等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、

情商指的是人在（）等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、延迟满足、自我激励和百折不挠等。A情绪B情感C意志D耐受挫折

6、（）是用以计算所选用的货位能堆存拟安排货物的总数量，亦即货位的存储能力。

（）是用以计算所选用的货位能堆存拟安排货物的总数量，亦即货位的存储能力。A流通存货量B货位存货量C仓库存货量D存储存货量