客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户

1、客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

2、客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处

客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。

3、处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过

处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。A正确B错误

4、客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？

客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？

5、当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，

当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。AA、忽视BB、反驳CC、补偿DD、利益

6、每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态

每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态度是（）A检查自己是否缺乏行销知识和技巧B视为正常，不要因此而影响心情C无所谓，客户拒绝说明...