（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询

1、处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何

处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A正确B错误

2、在依据“5C”系统原理确定信用标准时，应掌握客户“能力”方面的信息，下列各项

在依据“5C”系统原理确定信用标准时，应掌握客户“能力”方面的信息，下列各项指标中最能反映客户“能力”的是（　）。A净经营资产利润率B杠杆贡献率C现金流量比率D长期资本负债率

3、在依据“5C”系统原理确定信用标准时，应掌握客户“能力”方面的信息，下列各项

在依据“5C”系统原理确定信用标准时，应掌握客户“能力”方面的信息，下列各项指标中最能反映客户“能力”的是()。A净经营资产利润率B杠杆贡献率C现金流量比率D长期资本负债率

4、在依据“5C”系统原理确定信用标准时，应掌握客户“能力”方面的信息，下列各项

在依据“5C”系统原理确定信用标准时，应掌握客户“能力”方面的信息，下列各项指标中最能反映客户“能力”的是()A净经营资产利润率B杠杆贡献率C现金流量比率D长期资本负债率

5、客户经理（）对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场

客户经理（）对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。A每天B每周C每月D每年

6、在依据“5C”系统原理确定信用标准时，应掌握客户“能力”方面的信息，下列各项

在依据“5C”系统原理确定信用标准时，应掌握客户“能力”方面的信息，下列各项指标中最能反映客户“能力”的是（）。A净经营资产净利率B杠杆贡献率C现金流量比率D长期资本负债率