10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？

1、在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线

在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）A80%B85%C90%D95%

2、省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。

省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。A湖南移动门户网站；B12580热线；C10086热线；D集团统一客服；

3、10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点

10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。A咨询；B余额查询；C交易明细查询；D密码修改、投诉及建议；

4、无线宽带包年套餐客户，在离客户包年到期（）向客户发送10086短信提醒。

无线宽带包年套餐客户，在离客户包年到期（）向客户发送10086短信提醒。A前2个月的8日B前3个月的8日C剩余总时长不足全部时长的20%时D剩余总时长不足全部时长的30%时

5、回访内容至少包括两方面内容：业户对处理方式、过程、（）是否满意；业户对物业服

回访内容至少包括两方面内容：业户对处理方式、过程、（）是否满意；业户对物业服务中心的（）。

6、客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的（）

客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的（）A店铺活动B产品信息C他人告知D自己学习