当客户抱怨发动机故障灯亮时，首先应该做什么？（）

1、当客户抱怨发动机故障灯亮时，作为维修人员，首先该做什么？（）

当客户抱怨发动机故障灯亮时，作为维修人员，首先该做什么？（）A确认故障抱怨B连接诊断电脑C做快速测试并打印D检查发动机故障码并打印E以上都是

2、当电子点火系故障导致发动机不启动，应首先检查（）。

当电子点火系故障导致发动机不启动，应首先检查（）。A导线有无损坏B插按器是否接触良好C电源供电是否良好D有无电路现象

3、当电控发动机故障指示灯点亮时，维修者应该主要检查（）故障。

当电控发动机故障指示灯点亮时，维修者应该主要检查（）故障。A机械部分B电控系统C冷却系统D不确定

4、当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不

当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进...

5、风力机发生故障停机，当故障被处理后，如要启动风力机，首先应该进行什么操作？（

风力机发生故障停机，当故障被处理后，如要启动风力机，首先应该进行什么操作？（）A自检B复位C重新启动

6、2.0LMONDEO客户抱怨：“打方向到底时，发动机容易熄火。”可能的故障原

2.0LMONDEO客户抱怨：“打方向到底时，发动机容易熄火。”可能的故障原因是（）A液力助力方向机有问题B动力转向压力开关有问题C怠速阀积碳卡滞D2和3都是正确的