客户服务人员一定要熟知产品知识，包括（）、（）。

1、银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）A特征和收益B风险C法律关系D业务处理流程

2、下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?()

下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?()AA．产品的特点BB．产品的风险CC．产品的有效期DD．产品的设计过程

3、根据“熟知业务”要求，银行业从业人员熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风

根据“熟知业务”要求，银行业从业人员熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和（　　）。A法律关系B价格变动趋势C业务处理流程D外部包装E风险控制框架

4、银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的相关内容，包括该产品的（）。

银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的相关内容，包括该产品的（）。A熟知向客户推荐的产品特性B熟知产品设计过程C熟知产品的收益和风险D熟知业务处理流程

5、银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。AA、特性BB、收益CC、风险、DD、业务处理流程EE、法律关系

6、熟知和掌握产品三重性知识，对于客户服务个人来说，其重要性是什么？

熟知和掌握产品三重性知识，对于客户服务个人来说，其重要性是什么？