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导游员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务


导游员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的()。

  • AA、身体素质
  • BB、心理素质
  • CC、组织能力
  • DD、协作能力
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分类:第一章导游服务题库,导游实务题库
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